Política de privacidad

Vigente desde el 7 de octubre de 2026.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es WhatCRM. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a soporte@whatcrmapp.digital o WhatsApp +51 984 743 394.

2. Qué datos tratamos

Datos de la compra: cuando pagas, Hotmart nos envía tu nombre, tu correo, el plan, el código de la transacción y su estado (aprobada, reembolsada, cancelada).
Datos de la licencia: tu correo, tu clave de activación, sus fechas de vigencia y un código de tu computadora. Ese código es un resumen cifrado (hash) del identificador de tu equipo: sirve para que la licencia funcione solo en él y no permite saber qué computadora es.
Datos de soporte: lo que nos cuentes por WhatsApp o correo para ayudarte.
Libro de Reclamaciones: los datos que registres en una hoja de reclamación.
Datos técnicos del sitio: el servidor registra direcciones IP y páginas visitadas por seguridad, y usamos límites temporales por IP para frenar abusos. El sitio solo guarda en tu navegador lo necesario para funcionar, como la sesión de tu panel. No usamos cookies de publicidad.

3. Lo que se queda en tu computadora

Tus chats, contactos, plantillas, bots y configuraciones de WhatCRM se guardan en tu PC y no los recibimos. Hay tres excepciones que solo ocurren si las activas:

Copias de seguridad: se suben a tu propia cuenta de Google Drive.
Plan para equipos: las fichas de contactos que sincroniza tu equipo se guardan en nuestra base de datos para compartirlas entre tus usuarios.
API oficial de WhatsApp: los mensajes que llegan a un número de la Cloud API pasan por nuestro servidor para llegar a tu app.

Si configuras un proveedor de inteligencia artificial, la app le envía directamente, con tu clave, los textos necesarios para responder; ese envío se rige por la política de ese proveedor.

4. Para qué los usamos

Entregarte el acceso, generar y validar tus licencias y avisarte de renovaciones, reembolsos o cancelaciones.
Darte soporte y atender tus reclamos.
Prevenir fraudes y usos abusivos del sistema de licencias.
Cumplir obligaciones legales, contables y de protección al consumidor.

No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad sin tu consentimiento.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar: Hotmart (pagos), Hostinger (alojamiento del sitio y correo) y Supabase (base de datos de licencias). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera del Perú; cuando así ocurre, la transferencia se hace para prestarte el servicio que contrataste y con proveedores que aplican medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu licencia esté vigente y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan al menos dos años.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a soporte@whatcrmapp.digital. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

La clave de administración de la base de licencias solo está en nuestro servidor, nunca en la app ni en tu navegador; las sesiones del panel caducan y los códigos de acceso por correo vencen en minutos. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia.