Términos y condiciones

Vigente desde el 7 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Estos documentos regulan el uso de WhatCRM («WhatCRM», «nosotros»). Puedes escribirnos a soporte@whatcrmapp.digital o WhatsApp +51 984 743 394.

2. Qué es WhatCRM

WhatCRM es una aplicación de escritorio para Windows que se conecta a tus propias cuentas de WhatsApp para organizar conversaciones, enviar mensajes y automatizar respuestas. Funciona en tu computadora: tus chats y contactos se guardan en tu equipo. WhatCRM no es un producto de WhatsApp ni de Meta Platforms, Inc., ni está afiliado o respaldado por ellas.

3. Compra y pago

La compra se hace en Hotmart, que procesa el pago y emite el comprobante según sus propios términos. Los precios se muestran en dólares estadounidenses; Hotmart puede mostrarte el equivalente en tu moneda y aplicar los impuestos que correspondan en tu país.

4. Licencia

• Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, para una computadora por cada licencia comprada.
• La licencia está vigente mientras tu plan esté pagado. Los planes se renuevan automáticamente en Hotmart al final de cada periodo; puedes cancelar la renovación cuando quieras y conservas el acceso hasta el último día pagado.
• Puedes mover tu licencia a otra computadora desde tu panel hasta 2 veces al mes.
• No puedes revender, compartir ni publicar tus claves, ni descompilar, modificar o eludir el sistema de licencias.

5. Uso responsable

Tú decides a quién escribes y qué envías, y eres responsable de ese contenido. Al usar WhatCRM te comprometes a:

• Cumplir los términos y políticas de WhatsApp y las normas sobre comunicaciones comerciales y protección de datos personales que te apliquen.
• Escribir solo a personas que te dieron su número o aceptaron recibir tus mensajes.
• No usar WhatCRM para spam, fraude, suplantación de identidad, acoso ni contenido ilegal.

WhatsApp puede limitar o bloquear cuentas que considere abusivas. Esas decisiones son de WhatsApp y no dependen de nosotros. Si comprobamos que una licencia se usa para fines prohibidos, podemos desactivarla.

6. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios que no controlamos, como WhatsApp, Google Maps, Google Drive o los proveedores de inteligencia artificial que configures. Si esos servicios cambian o dejan de estar disponibles, una función puede dejar de operar hasta que publiquemos una actualización. Las funciones de IA usan tu propia clave: los costos de esos proveedores corren por tu cuenta y lo que les envías se rige por sus políticas.

7. Actualizaciones y soporte

Mientras tu plan esté vigente puedes descargar las versiones nuevas desde tu panel sin costo adicional, y recibir soporte por WhatsApp y correo en español.

8. Garantía y reembolsos

Tienes 7 días desde la compra para pedir el reembolso completo. Las condiciones están en la política de reembolsos.

9. Responsabilidad

Trabajamos para que WhatCRM funcione bien, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni que terceros (como WhatsApp) mantengan sus servicios sin cambios. No respondemos por bloqueos de cuentas decididos por WhatsApp, ni por el contenido que envíes. Nada de estos términos limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si algo no salió bien, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI.